什么生意都想開一個好頭,經營一家
兒童樂園也是一個如此,好的開業有利于企業迅速通過建立并提升我國
兒童樂園的知名度,樹立文化品牌產品形象,進而可以培養一批穩定的消費群體。如果不注意以下幾點,你的投資很可能就白費了。
一、開業前進行預熱宣傳。
在兒童公園正式開業前必須做好審前業務。
一方面是了解店鋪存在哪些問題。畢竟沒有一個兒童樂園開業時能滿足所有消費者的需求,總會有一些小問題。試營業是商場發現問題并逐一解決的好機會。只有正式開業,才能給更多的顧客留下好印象。
另一重要方面是一家新店開業即使設備很新穎,服務管理水平高,但是我們沒有多少人可以知道新店開業,那對于一些商家來說都是致命打擊。
二、員工的培訓與管理
在兒童樂園里,父母和孩子接觸最多的是員工,員工的形象就是商店的形象。
因此,開園前一定要重視員工的培訓和管理,熟悉實際工作中需要的專業技能和流程方法,形成良好的工作態度和服務意識,及時處理客戶反映的問題。
三、游樂設備的檢查
在兒童公園開放前,必須再次檢查游樂設施的安全性,游樂設施是否擺放得當,開電后設施是否正常運作,以及兒童是否因游樂而受傷,但得不償失。
四、應急處理
開業當天會有很多客戶來,接待客戶需要的一些物品要準備充分。另一個一些公園會面臨的情況是會員卡數量準備的不夠。這時候第一件事就是安撫客戶,先幫客戶注冊信息,重新定制后聯系客戶領取會員卡,可以額外贈送代金券或者體驗券作為補償。
此外,兒童樂園的運營管理過程中,難免會出現對于一些企業突發環境情況,運營者應配備一些問題應急處理設備,如應急燈、應急藥品等,以備不時之需。
五、管理系統調試
兒童公園開放當天,會有很多家長想申請會員卡,那么會員制就做了調試,如果當天崩潰,是否有 B 計劃。
六、監控是否能正常使用
商店的監控是否可以正常使用,如果當天發現失竊、兒童丟失或受傷,商家可以先了解情況,避免造成更大的損失。
七、客戶對門店的評價
如果該店做的是同城團購、團訪、大眾點評,那么值得注意的是在該店消費過的顧客評價。有時候商家做好這方面的工作比自己花錢做營銷推廣更有效。
如果有差評,要及時研究發現并處理技術改進,畢竟做生意的人都會出點小錯誤,及時進行改正,顧客需求也是能理解的。