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運營管理和企劃營銷兩塊都是樂園里面最基礎也是最關鍵的“內功”，簡單點來說，運營管理是“根”，企劃營銷是“源” ，兩者組合成一家樂園盈利的根源。對樂園企劃營銷思維進行梳理和引導，準確的說是對門店企劃營銷工作進行專業、系統、效率等方面進行綜合考量和提升，改變以往兒童樂園場地由工作任務制轉變到目標引導制，將企劃營銷工作開展推向了更高的層面，具體而言，可以從以下三個部分進行考慮。

 

對于兒童樂園項目，又或是其他項目，場地選址的重要性是毋庸置疑的。商圈調研大致分為兩個部分，商圈分析和地點分析。

以樂園為例，商圈也稱交易區域，是指以樂園所在地為中心，沿著一定的方向和距離擴展，吸引顧客的輻射范圍。簡言之，就是樂園吸引其顧客的地理區域。一個商圈一般是由所在地的中心地段構成的主要商圈，擴展到外圍的次要商圈，以及帶動到邊緣的邊際商圈，這三個部分拼接而成，而商圈又可以從以下三個方面進行分析：

1、商圈情況及人員結構與市場潛力

市場潛力大小來自于區域人口的多少以及他們的購買能力，有很多指標可以反應一個區域的市場潛力，其中消費需求尤應引起重視。比較不同商圈人員的娛樂性消費需求，可為發現潛在的消費市場提供依據。

2、商圈競爭性物業

以兒童樂園為例，商圈飽和度是判斷某個地區同類兒童樂園競爭激烈程度的一個指標，通過計算或測定樂園收益的飽和指標，可以了解某個地區同行業是過多還是不足，以決定是否選擇在此地開兒童樂園。通常位于飽和程度低的地區，門店的成功可能性較高度飽和地區的門店要大，因而分析商圈飽和度對于新開設兒童樂園選擇店址很有幫助。

3、門店客群狀況

門店總體資料的定期收集，有助于門店店長、相關工作人員更全面客觀的了解門店現有客群來源、客群結構及客群特征，并了解在一年的不同階段，各客戶群類別在整體顧客中的占比變化，進而研究各類人群來店的消費習慣與消費心理，為門店各項業務工作的開展方向作出客觀指引。娛樂場所的消費人群大為年輕人、學生、家庭，但在樂園的消費群體中，有些是比較特殊的，如消費能力的小孩子，所以想要有持久不斷的人氣，只有兒童這種人群肯定是不夠的，因為小孩子沒有太多自己的主觀思想，所以還需要另一種群體，家長消費群體。通過數據收集分析，明確潛在客戶群，分析消費習慣，吸引并留住客群。

第二部分：氛圍篇

在顧客基本游玩及環境體驗的基礎上，門店需要不斷賦予顧客更多好玩、樂趣、新奇、時尚等不同體驗，此類有助于門店長期穩定經營的工作即稱為氛圍活動，是門店必須要致力的長期性工作。

門店氛圍活動的開展需要針對本店顧客的心理喜好、本階段的環境狀況特點與門店的運營需求三方面進行綜合考量，找尋氛圍營造的機會點，切合此階段顧客的心理需求，提升顧客滿意度，為門店客流與營收工作打好基礎。

節日氣氛的渲染最能刺激人群消費，抓準節日元素緊扣主題創造出別出心裁的營銷活動來活躍整場氣氛，很有可能經過的人會被吸引，所以許多樂園都會抓住消費者有節必過的心態，推出各種活動或者優惠，在節日的時候，創造盈利小高峰。還有一點，兒童樂園內外環境的相互配合映襯是很重要的，這樣才能讓消費者感受到充分的節日氛圍，并對樂園留下深刻的印象。

根據客戶群體的差異，要有不同的方式來吸引他們。針對年輕的客戶群體，增添其游玩過程的活躍度與樂趣感，參與的隨意性要強，參與門檻要低，要充分引起顧客的興趣；而家庭客戶群體是以孩子為中心的，因此針對兒童喜愛的、喜聞樂見的、家長傾向有利孩子成長的方面須加以營造，使孩子高興，家長樂意。如今的樂園需要細致化、差異化服務，因為現在的消費者不像以前，他們更多的追求的是一種對生活質量的享受，想靠隨隨便便的糊弄幾下的時代已經過去，不斷完善會員資料以及忠實玩家的客戶設置，盡量去認識每一位玩家，滿足玩家合理的要求，加強公司與消費者之間的交流，逐步建立長期的友誼，以形成一個穩定的客戶群。

客流分布不均，工作日空置現象嚴重，這與中國現有教育制度、理念有關。在學生上學或者年輕人、家長上班的期間，樂園的人流量低如何破除“人氣魔咒”？盡量制造主題互動與話題氛圍，使顧客多逗留，吸引客戶尤其老客戶的加入與好感。也可系統性統籌組織吸引會員、玩家等參與的各項氛圍活動；或者通過嫁接各類資源，例如政府資源、少年宮等，或聯系旅游系統資源，通過代售門票等方法，解決項目平日客流的問題。

第三部分：營收篇

企劃營銷業務工作的設計開展需要有一個前提就是目標，目標的制定是基礎。將每月的指標，分解到各個項目和重點機臺，并以周為單位進行營收數據統計監控，對比發現項目營收、人氣或收幣不足，或存在的機會點。以此為背景，設立預估提升量（如人氣、收幣、營收等），并以此提升量為目標，設計企劃營銷業務活動方案。在這個過程中，店長的重要性不言而喻，店長需要思考業務問題，參與策劃活動方案，統籌策劃業務及活動工作開展；主管等相關人員輔助活動的執行，方案流程的上報和活動的實施。

怎樣去判定產品有沒有發生變化，可能多數人只能說出一個大概，業務是個嚴謹的問題。通過機臺收幣情況的表格統計，管理者可以清晰的了解到同期都有哪些項目在運營及營收狀態，跟目前比較增加了什么減少了什么；判定經營環境有沒有發生變化，要看同期及上階段數據統計，較去年是上升還是下降，上階段各月是上升還是下降，各個項目上升還是下降，綜合以上數據預估本階段總的經營走勢。門店店長可以根據衍生收入的目標和卡的銷售目標設定，調整整體營收目標。

目標完成策略步驟

目標完成策略步驟有五。第一步驟：門店上階段狀況總結，門店基礎運營足以直接影響到門店業務，標準化檢查有助于了解門店基礎運營工作狀態。第二步驟：下階段市場分析，針對下階段影響營收方面的各項外部客觀因素與內部客觀因素進行羅列、分析與統計，并對此因素可能對門店營收方面造成的影響作出相關評估，為門店下階段營收方面的各項業務工作的開展方向作出客觀指引。第三步驟：下階段營收潛力與風險分析---客流方向。第四步驟：下階段消費與收幣潛力與風險分析——收幣方向。第五步驟：直接營銷促進因素。

最后，建議大家在樂園經營的時候，可以在excel里面做一個表格，把遇到的困難亦或者是方案列出來，然后可以通過評分等級，最后綜合考慮所有因素，選出最佳方案。

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