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很多投資者開一家兒童樂園,認為游樂設備是兒童樂園的核心,就是選好場地安裝好游樂設備,兒童樂園的開始就開始了。以為只要游樂設備可玩性好,場地佳就能經營好兒童樂園。樂園的硬件設備好是個加分點,但是在目前兒童游樂市場上,若想讓你的樂園在市場競爭較為激烈的今天形成一個獨當一面的樂園,首先需要通過提高自身的服務品質來吸引更多的客群。這樣的服務可以從兩方面著手,基礎服務和增值服務。先來聊聊基礎服務,兒童樂園的清潔衛生并不是很難,難的就是怕你沒有一個持之以恒的心,定好制度,天天抓。這樣你的樂園才能讓孩子們玩的安全,家長放心。樂園里的游樂設備每天不停地運作,也會有想要“罷工”的時候,為確保孩子們的安全,規范的管理與檢修是必不可少的,也是一項不能偷懶的工作!
1、塑料部分和玻璃纖維、可用肥皂水、消毒洗衣粉、漂白粉等稀釋浸泡后,用軟布或者軟刷擦洗,再用清水沖洗干凈、用清潔布擦干或曬干。最后用84消毒液噴一下消毒。
2、軟體海綿部分可用軟布沾肥皂水刷洗,或放置在陽光下曝曬消毒。耐濕、耐熱,不褪色的木制部分,可用肥皂水泡洗后曬干,再用84消毒液噴一下消毒。
3、金屬部分如果要求去銹,可用刷子刷去浮銹,用干布擦凈;在陽光下曝曬后可以買點無色的自噴油漆距離20公分左右、邊掃邊噴一遍,待干后再噴一次,起保護作用。油漆全干后再清洗、曬干、消毒。
4、電路電器部分清洗時,首先要確保斷電,禁止澆灌,一般用濕布擦洗,待干透后再接上電源。
增值服務的部分,主要體現在員工綜合能力的提高。員工要清楚地意識到兒童樂園表面上做孩子的生意,其實幕后真正的消費者是家長。做足細節才能捆住家長的心,現在都是一家三口出行玩,一般孩子喜歡和爸爸玩,那么讓媽媽在娛樂區外等候是一件痛苦的事情,所以很有必要設立了一個“媽媽交流區”,專供各位等候的媽媽交流,另外,還可以設定一個留言板,將自己從媒體上看到的好的育兒經驗摘錄到上面,不僅可以供媽媽們看,還可以讓媽媽們來這里互相交流經驗,無形中也為樂園帶來了不少忠誠的顧客。